Комментарии на: Отзывы о Сбербанке России

От: Светлана

Светлана — Wed, 29 Feb 2012 07:09:02 +0000

Всем здравствуйте!
Читаю отзывы клиентов Сбербанка и удивляюсь, что при таком массовом недовольстве, ничего не меняется…
25 февраля сего года пошла снять деньги через банкомат. Видимо, произошел технический сбой, карта была удержана.
После звонка на бесплатную линию, карту заблокировали.
Ну а дальше тупик…
Деньги выдать не могут, так как карта заблокирована. А разблокировать могут только при наличии ее у меня на руках. Смешно, правда. Зачем же тогда мне к ним обращаться бы пришлось!?!
Пятый день бьюсь хоть чего-либо добиться… Поражает, что в таком солидном банке работают некомпетентные и некорректные люди; что при техническом сбое банкомата почему -то у МЕНЯ возникли проблемы. Не у банка, а именно у меня. Возникает резонный вопрос: почему Я должна теперь все это разгребать? “Театр абсурда”, ей Богу.

От: Yaroslav

Yaroslav — Tue, 31 Jan 2012 07:42:25 +0000

Добрый день!
Т.к. мой работодатель перечисляет зар.плату на карту Сбербанка я, для удобства, подключил себе услугу Сбербанк-Онлайн. Это очень удобно, не выходя из дома оплачивать товары и услуги через интернет и контролировать баланс. Эту услугу мне подключили только со второй попытки.
Около 2-х недель я пользовался Сбербанком-Онлайн. Но в конце ноября мне войти на сайт не удалось по техническим причинам. Через несколько дней, я попытался провести очередную операцию по переводу денежных средств на оплату услуги, но мне это не удалось сделать, т.к. при запросе на получения кода для подтверждения операции (на телефон должна была прийти комбинация цифр) высветилась “ОШИБКА! Незадан номер телефона, или неверно указан!!!!” Мобильный банк у меня подключен. Работает исправно, да и раньше таких сообщений не было при работе со Сбербанком-Онлайн.
Я обратился в ближайшее отделение, но там развели руками и предложили переподключить услугу Мобильного банка и Сбербанка-Онлайн. В терминале я все переподключил. мне выдали новые пароли. НО…. это ситуацию не решило. НИЧЕГО НЕ ИЗМЕНИЛОСЬ!!!!!!!!!!
Тогда я позвонил в горячую линию. Там запросили кодовое слово. Но карту мне выдавали на работе и никакого кодового слова придумывать и озвучить не просили.
В итоге сотрудник горячей линии посоветовал узнать кодовое слово и только тогда обращаться к ним!!!(все остальные данные я продектовал!!!!!!!!!)
Но, простите, нам и договор на выдачу зарплатной карты не предоставляли.
Никому ничего не нужно, никто не за что не отвечает!!!!!
А вы говорите качественное обслуживание!!!!! Ни в одном отделении я этого КАЧЕСТВЕННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ не увидел!!!!

От: Павел

Павел — Tue, 10 Jan 2012 14:03:52 +0000

Собственно в банк зайти, когда вышел из дома, цели не было. Просто проходил мимо, сквозь витрину увидел, что народу там не много а времени до закрытия оставалось минут 20. Подумал, почему бы не зайти, так как все равно на следующий день планировал отпрашиваться с работы, чтобы забрать банковскую карточку. Зашел, взял талон – Г022. После меня зашли парень с девушкой, взяли талон, на нем было написано Г023. Из трех окон, находящихся по центру, работало только одно. Не знаю почему, возможно технические неполадки, возможно у них была какая-то своя работа была, может просто конец дня, захотелось отдохнуть. Сотрудник сидел в каждом окне, а работал только в одном. Посетители, не знакомые с системой электронной очереди, пытающиеся спросить что-либо у “незанятого” сотрудника получали неохотный сухой ответ сквозь зубы. И вот работающее окно освобождается, и… вызывают Г023. Я в растерянности, ну да ладно, особо не торопился. Минут за 10 до закрытия активировались остальные окна, но называли другие, отличные от моего, номера талончиков. После обслуживания талона Г023 вызвали наконец-то меня. Времени было где-то без 7 минут до закрытия. Сотрудник достала пакет, в котором лежала моя карта, разрезала целофанновую оболочку, что-то по-нажимала в компьютере и сказала, что она не может обслужить, и мне необходимо пройти в первое окно. Пришлось ждать пока освободится первое окно. В первом окне искренне удивились моей просьбе и сказали идти туда, откуда я пришел. В четвертом окне сотрудник мне сказала, что ее рабочий день закончился, на вопрос, что мне делать в таком случае, ничего внятного не ответила. Далее интереснее. При попытке взять книгу отзывов с целью оставить отзыв, сотрудники сгруппировались и хором спросили, зачем данное издание мне потребовалось. Ответив, что я хочу оставить в нем отзыв, я получил угрозу в виде незамедлительного вызова охраны. Придется теперь отпрашиваться с работы, чтобы забрать карточку и сделать запись в книге жалоб.

От: Абигель

Абигель — Fri, 23 Dec 2011 13:13:38 +0000

Очень негативно отношусь к Сбербанку, в основном из-за неуважительного обращения со мной как с клиентом. Персонал грубый, невнимательный, к своим обязанностям относится неряшливо. Оценка 2: это то что заслуживвет Сбербанк.

От: Ильдус

Ильдус — Thu, 22 Dec 2011 09:39:09 +0000

Самый плохой банк в России это Сбербанк России! Не возможно дождаться решения с Москвы! Обслуживание тоже на твердую “2″, самому надо ходить и всех искать! Это не реклама а реальная сторона Сбербанка. Больше никогда не обращюсь в этот банк! Отношение как к животным! Никому не советую этот банк! Обращайтель в любой другой, конечно проценты чуть чуть будут побольше но нервы и время дороже. Никакой мароки не будет. Конечно у каждого человека решение свое! Еще и навязывают фин. защиту!!