Оставляйте здесь ваши отзывы о компаниях проката (аренды) автомобилей. Лучшие из ваших отзывов будут размещены в тексте поста.
Отзыв от Ивана, 21.10.2010:
Как потерять 12 тр и много нервов с “Арендой Авто”
Дело было так. Взяли мы с девушкой автомобиль Opel Vectra напрокат на сутки в середине октября 2010. С виду машина выглядела нормально, но как только поехала, отовсюду стали доноситься стуки. Первая проблема случилась, когда на заправке я заглушил двигатель и оставил ближний свет на минуту: мотор уже не завелся, т.к. аккумулятор сел. Позвонили в контору, послушали длинные гудки, прикурили, поехали дальше.
На следующее утро мы проснулись под Волоколамском, в 120 км от столицы. Слава богу, подумали мы, она завелась (аккумулятор изрядно всё же подсел за ночь, но ожил). Впрочем, через 10 км пути обратно в Москву коробка-автомат накрылась. Сначала перестала включаться третья скорость, потом вторая, потом первая. Когда мы им позвонили, они посоветовали отключить аккумулятор и снова подключить его, что, конечно же, не помогло. В итоге пришлось вызывать эвакуатор. Тем временем двигатель перестал заводиться, дело шло уже к вечеру, на улице то шел мокрый снег, то поднимался порывистый ветер. За 4 часа ожидания эвакуатора мы успели как следует промерзнуть, а моя девушка заболела. Отличные выходные с компанией Авто Аренда!
Самое же мерзкое в том, что хотя по телефону они обещали честно разобраться, по факту ген директор РОЗЭ АНДРЕЙ СЕРГЕЕВИЧ (полное хамло и неадекват) обиделся на настойчивые просьбы вернуть не только залог, но и уплаченные за прокат деньги (не много ни мало 2500 за всё это удовольствие) и сообщил нам, что не вернет ни копейки. Более того, он угрожает подать в суд за порчу своего опеля. Уже на следующий день он дал указание своим работникам не соединять с ним по телефону.
Такая вот история, классический развод и мошенничество. В их конторе мы встретили человека с подобной историей, тоже обманутого. Делайте выводы, пользуйтесь услугами международных автопрокатов. Не делайте бизнес с Розэ Андреем Сергеевичем и компанией Аренда Авто. Удачи!
[...] Отзывы пишет: valera на Отзывы о препарате Левитра; valera на Отзывы о препарате Сиалис; светлана на Сотовая связь Мегафон; redhot на Nokia 5230 Отзывы; Дмитрий на Отзывы о пластиковых окнах; дмитрий на Отзывы о препарате Сиалис … отзывы мониторы мониторы отзывы нетбук ноутбук ноутбуки отели египта пежо пыжик сенсорные телефоны сканеры отзывы сотовые телефоны стоматология телефон телефоны туризм урсула отзывы фотокамера французы эректильная дисфункция эрекция 3500c отзывы acer gtr2 … [...]
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Вот каков мой печальный опыт работы с “Аренда-Авто”:
Нам были необходимы 5 автомобилей с водителем на весь день в день нашей свадьбы 09.06.12 для встречи гостей, встречи жениха с невестой, трансфера всех в ЗАГС и ресторан, прогулки по Москве. В “Аренда-Авто” обратились заблаговременно, за 1-2 недели до даты торжества. Началось все с того, что по указанным на сайте телефонам никто не мог ответить ни на один интересующий нас вопрос: все “пуляли” от одного к другому, по каждому телефону диктовали еще один телефон, по которому нам “помогут”. Хотя ничего экстраординарного нам не требовалось – интересовала АРЕНДА АВТО! Так и не получив никакой информации по телефону, решили подъехать в офис по адресу: Пункт проката «Москва Сити» (Центральный офис): м.Выставочная, 1-й Красногвардейский проезд, 12 стр.2. Даже в “Центральном офисе” разговор больше напоминал разговор слепого с глухим: мы повторяли, что нам нужны автомобили для свадьбы, а нам упорно советовали подъехать в другой день, когда будет менеджер по работе с ЮР.ЛИЦАМИ!! В конце концов менеджер вроде бы нас поняла и дала заполнить анкету для аренды автомобилей. Мы потратили час своего времени (те кто женился меня поймут: в этот период особая нехватка свободного времени) на обсуждение всех организационных вопросов, выбор автомобилей, составление маршрутов следования автомобилей и т.д. Нам сказали, что наша заявка заведена, от нас больше ничего не нужно. Тем не менее, для подстраховки, мы позвонили в “Аренда Авто” за 3-5 дней до даты и нам опять-таки сказали, что от нас ничего не нужно и машины будут.
А вот теперь только представьте, 09.06.12г., день свадьбы. До регистрации осталось 30 минут, гости стоят у гостиниц в разых концах города, мы с женихом стоим у подъезда, А МАШИН НЕТ!!!! На наши звонки нам отвечают опять-таки “подождите”, “сейчас переключу”, “перезвоним через 20 минут” и т.д.! А в итоге вообще сказали, что нашей заявки нет!!!!! И, естественно, ни слова извинения!
ВОПИЮЩЕЕ БЕЗОБРАЗИЕ!! ПРОСТО УЖАС! Работают непрофессионалы, сваливающие все друг на друга! Отвратительная компания!
(Работали с менеджером Анжелой и другими такими же безответственными сотрудниками данной конторы).
Не советую обращаться ни в коем случае!!!
P.S. Причем “Администрация сайта” совершенно не желает работать над своими ошибками: снова и снова удаляет все отрицательные отзывы недовольных клиентов на своем официальном сайте, но я бы на ее месте вместо этого потратила время на повышение квалификации сотрудников и улучшение качества обслуживания клиентов!
Обратился в компанию Аренда Авто в Санкт-Петербурге (*реклама*). Забронировал авто Renault Sandero Stepway за 1550 руб/сутки, выслал документы, подтвердили заявку. Потом накануне выдачи позвонили и сказали что не могут предоставить авто, т. к. оно уходит на ТО. Когда спросил почему нельзя отложить ТО на двое суток, ответили что вопрос уже решён и предложили взять машину другого класса и дороже. Попросил подобрать что-нибудь в пределах первоначальной цены. Предложили Chevrolet Lacetti. Пришлось в итоге согласиться, поскольку в других прокатах к тому времени осталось немного вариантов на выбор, да и времени искать уже не было.
Подвела компания А-РЕНТ (*реклама*). Забронировал авто Renault Logan (1200 руб/сутки) на двое суток. За час до подачи позвонил, сказали что машина будет через 2-3 часа, т.к. другой менеджер ошибся, к тому же не могут дозвониться до клиента, который её взял. Пришлось срочно искать другие варианты, в итоге нашел Ford Focus (1900 руб/сутки) и получил машину на 2 часа позже, чем планировал.
Мне очень понравилась компания “Пилот-авто”. Пока мой автомобиль ремонтировали взял у них машину напрокат.Нужно было жену с ребенком забирать из другого города. Порадовало очень, что даже детское кресло дали бесплатно. И лимит при выезде за пределы МО 300 км.(для меня это было очень выгодно т.к. забирал своих из калужской обл.). Заметил еще что все машины находятся в очень хороших условия, у них закрытая стоянка. Доброжелательные специалисты помогли мне определиться с машиной и я благополучно забрал своих любимых.
Обращалась в компанию Пилот-Авто, когда приезжала в Москву по работе…
Машинка была нужна небольшая, чтобы не было проблем с парковкой, но и брать что-то сродни “Матизу” не хотелось – все же, у нас солидная компания.
Остановилась на Nissan Juke, больше ни у кого из “прокатчиков” этой машинки не нашла.
А может, просто плохо искала…
Что понравилось – машину выдали чистой, причем “ответную любезность” не требовали – а то где бы я в чужом городе искала мойку вечером…
Техническое состояние – на отлично, села и поехала.
По цене – ну, вполне приемлемо, и много дешевле, чем ездить на такси, да и удобнее.
Короче, я очень довольна Пилот-Авто!
* Отзыв липовый. Модератор.
Менял летом этого года машину – свою продал, а вот какую новую купить – сомневался, поэтому остался безлошадным. Брал у брата фокус, но неудобно постоянно просить то, а если на дачу ехать – вообще беда… Поэтому я пошел в Пилот-авто(братик привел, видать я его достал уже). Взял себе Lancer на недельку покататься. очень понравилась. В итоге, кстати ее же и взял потом. Прокат хороший, машинка чистая, ухоженная, сразу видно, что следят. Да и без залога, тоже радует факт. Доставили, кстати тоже вовремя…
Пилот-Авто знаю давно, когда в первопрестольную наведываюсь, всегда только у них машинку беру.
Так вполне нормальная фирма, что радует – машинку всегда чистой выдают, из теплой парковки – завелся и поехал.
Мыть-заправлять перед сдачей не требуют, да и вообще с пониманием относятся.
* Отзыв липовый. Модератор.
Обратилась компанию “Аренда Авто” первый раз. Подкупили меня положительные отзывы на их сайте. Заполнила эл. форму, где указала период аренды и желаемое время доставки автомобиля. В назначенный день и час авто не оказалось у подъезда. Перезвонила, а мне ответили, что машина готова и ждет меня в офисе (Москва Сити). Я попросила менеджера( Столбов Виталий) поднять мою заявку и внимательно прочитать. Извинений я не услышала. Машину предоставили через 2часа ( недалеко живу от центрального офиса). После возврата автомобиля ( воспользовалась акцией доставка и возврат авто по 300 руб) карточку клиента, как было обещано, и чек на всю сумму аренды, мне не предоставили. Обратилась с этими вопросами к тому же менеджеру, но ответа не последовало. Вот вам и крупная компания, вот и отношение к клиентам!
Сомневаюсь, что компания дорожит своими клиентами. Странно, ведь конкуренция большая!
Только на бумаге красиво выходит: “Звоните нам! (495) 995-000-5 Мы будем рады видеть Вас нашими клиентами!”
“Аренда Авто”, нужно доказывать своими действиями, что вы дорожите клиентами и учить своих менеджеров вести переговоры с клиентами, и дорожить рабочими местами.
Недавно разбили мне машинку(((, ну на такси или в метро – не вариант, такси дорого, а метро – весь день проездишь…
Пришлось искать вариант проката…
Обращалась в Пилот-Авто.
Что у них понравилось, так это услуга доставки авто, очень удобно, мне машинку прямо к подъезду доставили.
Кстати, салон вычищен был, машинка помыта, короче, было приятно такое отношение к клиенту.