Оставляйте здесь ваши отзывы о компании Билайн – сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет, интернет-магазин Билайн и т.д. Лучшие из ваших отзывов будут опубликованы в основном тексте записи.
Анонимный отзыв, 22.08.2010:
Услуга “Привет” – дебильный маркетинг от Билайн
Предистория: подключился к московскому Билайну несколько лет назад на тариф без абонентской платы. Все устраивало. До сегодняшнего дня.
Сегодня днем приходят 3 (три) СМС-ки: вам подключена услуга «Привет». Для отключения позвоните по номеру 0674090770. Зашел на сайт, прочитал, что это такое. Оказывается, это возможность ставить дибильные мелодии вместо гудков. Мне нахрен не нужно — на этот телефон мне по работе звонят регулярно, ага, деловые партнеры в восторге будут.
Будучи наслышан о телефонных мошенниках, звоню в Билайн. Уточняю, мне действительно эту херню подключили? ДА, говорят, действительно. Прошу отключить. Отвечают — не можем, вам самому нужно по номеру позвонить, номер сейчас в СМС пришлют. И, действительно, присылают. Я тихо офигеваю. Прошу отключить меня навсегда от всяких промоакций и прочего. Девочка на телефоне говорит, что все отключено.
Все закончилось? Как бы не так.
Полдвенадцатого ночи. Приходит СМС: вам таки подключена услуга «Привет». Ладно, хер с вами, звоню на указанный номер. Автооответчик любезно сообщает: номер не обслуживается. Продолжаю тихо офигевать.
Звоню в поддержку. Прослушав голосовое меню, попадаю на девочку. Прошу отключить меня от того, чего я не просил и чего мне нахер не уперлось. Отключилия? Щщщааазз… Девочка говорит — не могу из-за технических проблем, перезвоните через 20 минут. Это что получается, я в 12 ночи должен в техподдержку дозваниваться, чтобы отключиться от услуги, которую, во-первых, я не подключал и, во-вторых МНЕ НАХРЕН НЕ НУЖНА???
Гнать ссаными тряпками надо того, кто так над клиентами измываться придумал. Там не голова, а мешок с опилками с полными приветом. Дворники, кстати, всегда требуются.
Без уважения,
Клиент.
Случайная подборка немного похожих отзывов:
- Отзывы о тарифном плане Все включено Gold
- Отзывы об USB-модемах Билайна
- Отзывы об интернет-магазине Билайн
не покупайте модемы USB . полное убожество… сижу возле ноутбука в котором вставлен модем, в руках телефон с сим картой деБил айн.. на телефоне полная связь и 3г.. а на компе юсб модем выдает 1 деление и скорость 3 кб\с . чтоб вы пиdoorмоты в день по 300 раз срать бегали… чтобы ваши анусы кровоточили !!!! злое6у4ий ваш сервис . гитлера на вас нет евреи жадные.
Отвратительно!!! Мне, без моего ведома и согласия просто втюхали услугу “Привет”!!! А она конечно же платная!!! Абонентская плата за каждый день более 10 рублей! И? Что бы Вы думали? Написала на почту контактному лицу, указанному на сайте… И тут начался просто цирк!!! То сообщите то… сообщила… то сообщите это…сообщила… в оконцовке: все санкционировано, вы мол согласились… Говорю: где подтверждение??? Пришлите! Ага, сейчас… А подтверждения НЕТ!!! Ничего не прислали!!! Зато начались отписки, мы не может без ваших данных Вам помочь… А как интересно тогда они поняли, что я согласилась, если оказывается без моих данных мне не могут помочь, потому что не знаю кто я??? А так то я их дважды сообщала!!!
И кстати это ещё не всё!!! Кто-нибудь пытался написать в адрес службы поддержки свой личной вопрос??? Да на сайте просто нет возможности не оставить отзыв, ни написать в службу поддержки! Есть только разделы разные: часто задаваемые вопросы, как перейти к нам и т.п.. Нужно весь сайт перерыть, пытаясь найти раздел или адрес службы поддержки, куда можно написать вопрос (другой, не по подключению платной услуги). Я в итоге вообще не нашла раздела по жалобам! И конечно не нашла её электронный адрес или окно для написания вопроса. Конечно! Зачем им негативные отзывы!
И кто-нибудь когда – нибудь пытался связаться с оператором на телефоне горячей линии??? Там полный абзац! Я потратила 1,5 часа, переслушала кучу абсолютно ненужной информации от автоответчика! То нажмите туда, то нажмите сюда… В итоге связаться с обычным оператором для решения проблемы НЕВОЗМОЖНО!!!В меню автоответчика просто нет такой возможности!! Если кто-то решил перейти в Билайн или подключиться к её тарифам – подумайте триста раз! Я Вам не советую этого делать! Вы в итоге будете платить не понятно за что и Вашими проблемами никто заниматься не будет! Вам только будут написывать бредятину и вечно говорить о том, что всё правильно и все с Вашего согласия! У меня и у многих моих знакомых знакомых перед новым годом подобное! У учительницы моей дочери снимать начали по 50 рублей в день без её согласия! План то им нужно выполнять по прибыльности….Думайте о своих нервах и деньгах прежде чем подключаться к Билайн!!! И да, не надо мне отвечать компания Билайн! Наслушалась за два дня! Надоело!
билайн решил обогатиться. Посылаешь смс – платишь дважды. Два раза поймала, но до этого даже не отслеживала. Невозможно пожаловаться ни на сайте, ни по телефону.
Билайн–хрень собачья!Я почти 15 лет на одной симке.Ни каких льгот,ни каких уступков.Не берегут они своего клиента!Ухожу!Только куда?Везде такая же хрень.Везде воровали и будут воровать.А то,что до оператора уже не дозвониться –это понятно.Им надоело слушать мат и оры клиентов.Бессовесные!Обоготились на нас и смотались в кусты.Идиоты!
То же самое. 15 лет . Но у меня подарок был в конце года. Браслет от санлайта, раньше их давали бесплатно при покупке, сейчая рублей 50 стоит.За каждый год в билайне – поощрение в размере 3 рубля . Даже не пошла за таким подарком. Стыдно. Сейчас МТС .Пока не разобралась. Отпишусь позже лучше или хуже.
Что же тут поделаешь, когда экономическая деятельность, опирается на трёх китов- грабеж , мошенничество и взятка . Билайн нормально соответствует этому тренду, как и остальные в большем или в меньшей степени. Выше приведённые отзывы почти на 100% соответствуют действительности. Всё знакомо
Гендиректор компании «ВымпелКом» Михаил Слободин, ставший фигурантом уголовного дела о взятках бывшим чиновникам Коми, покинул свой пост. Ранее Слободин сообщил, что находится за границей…
… 5 сентября СКР сообщил, что Слободин стал фигурантом уголовного дела о многомиллионных взятках бывшим чиновникам Республики Коми. Кроме него среди фигурантов дела назывались глава компании «Т Плюс» (до 2015 года — ЗАО «Комплексные энергетические системы», КЭС) Борис? Вайнзихер и управляющий директор и акционер группы компаний «Ренова» Евгений Ольховик. Оба они были задержаны. Официальный представитель СКР? Владимир Маркин сообщал, что следствие ?«устанавливает местонахождение» Слободина…
… Следствие считает, что фигуранты дела передавали высшим должностным лицам Республики Коми взятки за то, что они устанавливали максимально выгодные тарифы на тепло- и электроэнергию и льготы для другой коммерческой деятельности. Слободин участвовал в создании «КЭС Холдинга» в 2003 году и руководил компанией до 2011 года.
«Общая сумма перечисленных в качестве денежного вознаграждения средств составила более 800 млн руб.», — говорилось в сообщении СКР.
http://www.rbc.ru/technology_and_media/05/09/2016/57cdcec59a79474af2c6e11a
Дамы и господа! Техподдержка Билайн заявила, что Хайвэй, оказывается, это не тариф, а услуга. Только тариф можно поменять бесплатно. Если вы меняете услугу, то при отключении, например, Хайвэй15 предоплаченные на месяц вперед деньги без вашего ведома и согласия Билайн забирает себе простым и самым наглым мошенническим способом — молча, без уведомления, без подтверждения согласия клиента на операцию. Предположим у вас кончился месяц интернета на Хайвее15 и ночью Билайн списал 300 рублей как продление. Утром вы зашли на сайт отключить эту услугу. Отключите, а свои 300 рублей уже не вернёте. Включите другой Хайвэй, снимут ещё 300 или 200. Так можно за один присест, просто включая и выключая Хайвэи и любые другие услуги, потерять все деньги на лицевом счете. Без предупреждений, без уведомлений, без вашего согласия. Билайн специально сделал так, чтобы все это происходило как можно незаметнее и снимает деньги когда УСЛУГА ЕЩЁ НЕ ОКАЗАНА. Никаких услуг не получив вы уже потеряли столько денег, сколько раз на сайте переключали эти услуги просто для ознакомления с ними, что они из себя представляют. До полного истощения вашего глупого кошелька, основанного исключительно на доверии к сотовому оператору, которым он самым гнусным образом пользуется. Вопрос в техподержку: «Мошенничество для Билайна нормальное явление?». Ответ: «Теплых дней вместе с «Билайн»! Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучшими пожеланиями, Анатолий Чернышов, Служба поддержки Клиентов «Билайн». vopros@vrn.beeline.ru «.
«Сказочной зимы вместе с «Билайн»! Добрый день! Меня зовут Станислав! Я проверил, оснований для возврата средств за услугу «Хайвей 15 Гбайт» нет, так как после того, как Вы её подключили (и до того, как Вы её отключили) Вы пользовались интернетом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо. Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн». С наилучши ми пожеланиями, Станислав Серченко» ответ в техподдержку: «Здравствуйте! Взимание и удержание платы за неоказанные услуги при помощи специально настроенного программного обеспечения, которое не позволяет контролировать пользователю последствия своих действий при использовании команд управления на интернет-сайте, и результаты использования которого достигают неправомерной выгоды сотового оператора имеет все признаки состава преступления согласно статьи 159 УК РФ: в части статей 1 «приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» в части ст. 2 » Мошенничество, совершенное группой лиц по предварительному сговору,» а так-же в части ст. 5 «Мошенничество, сопряженное с преднамеренным неисполнением договорных обязательств в сфере предпринимательской деятельности» Таким образом, деятельность компании Билайн и ее сотрудников имеет все признаки уголовно-наказуемых деяний. Как минимум, это влечет прекращение любых платежей и всех договорных отношений с компанией, которая обманывает своих клиентов. Но не только. Значительно интереснее распространение этой информации всеми доступными средствами, особенно через Интернет, для предупреждения других граждан о возможных убытках от мошеннических действий сотового оператора. Кроме того, прецедент, выявленный на сайте, будет интересен не только клиентам Билайна, но и конкурирующим компаниями, таким как МТС, Мегафон, Теле2/Ростелеком и другим. Следует отметить, в подобной же ситуации компания Мегафон прекрасно справилась с проблемой и после перенастроек пользователем своих тарифов вернула на счет все ранее удержанные роботами авансы. То есть невозврат 300 рублей я постараюсь компенсировать убытками вашей компании в 300 тысяч рублей всеми возможными способами. Благодарю за нулевой интерес к проблеме и малоподробные и деконструктивные ответы на обращения, поскольку именно это является точной и объективной характеристикой как общего сервиса, так и лоялити компании Билайн.»
На третий день 300 рублей вернули.
ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ БИЛАЙН ПОДКЛЮЧАЮТ БЕЗ НАШЕГО ВЕДОМА НОЧЬЮ
Канал «Видеомир 18+» отключен, чтобы снова подключить, отправьте любое SMS на 9042. и этой реплики я добивался два часа мест того что бы мирно спать..в районе полуночи проснулся от смс уведомления..думал с работы встал глянул..подключена услуга..опешил .. пошёл вкл. комп..в личном кабинете она даже не показана..но по детализации списанных средств сегодня понял..что сие ггг висит..Вы что жжжж делаете ааа..БЕЗ МОГЕГО ВЕДОМА И ЖЕЛАНИЯ?!?? мало того что деньги.. мне ещё в бубны пришлось играть что бы разобраться..ещё дальше посморю неделю и зачем мне такой обман..нервы..думаю пора прощаться и распространить по сети ..соратников будет армия.. оператору не пробиться..иуды Вы пакастные..больше и слов нет..что за черви у вас такое создают..как же Вы Нас клиентов защищаете..если сами сие ггг плодите..спасибо подарок за долгие годы использ.вашей компании..да и к празднику победы..ахх да..у Вас другие праздники видимо.
23.06.2017 года я обратилась в офис Вашей компании, расположенный по адресу город Ростов-на-Дону, пр.Коммунистический, 30, для оформления договора об оказании услуг (за номером 658270877). Консультант Роман сообщил, что те требования, которые мне необходимы,в частности интернет с Wi-Fi роутером и телевидением, имеются в пакете за 801 руб. Договор благополучно был оформлен. На следующий день на мой контактный телефон, был совершен звонок оператором, для подтверждения заявки и уточнения прибытия техника. В ходе разговора выяснилось, что роутер не входит в данную стоимость, что есть какие-то дополнительные мобильные номера, о чем я не была информирована. С какой целью специалист оформлял на меня сим-карту он мне не сообщил, сказал : ” вдруг понадобиться”. Оформленая услуга оказалась навязаной и не отвечающей моим требованиям. У специалиста в телефонном режиме я выяснила, что необходимо расторгнуть договор и вернуть деньги. 24.06.2017 года я вновь обратилась в данный офис, с возникшей проблемой. Руководитель офиса Ольга сообщила , что денежные средства возвращены не будут, так как это стартовый баланс, о чем меня опять же не информировали заранее. Я попросила пояснить , она ответила, что политика компании подразумевает невозврат стартового баланса, но в Вашей ситуации возможно, подчеркиваю возможно, их вернут, так как услуга не была оказана. Сообщила, что все же я могу написать заявление о возврате денежных средств. Заявление написано на нем стоит дата 24.06.2017 года. Ольга мне соощила, что в течение суток со мной свяжутся и разъяснят ситуацию. 26.06.2017 года со мной никто не связался и я сама позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что заявление в работе. Я спросила почему все же меня не информируют о ходе заявления и почему в офисе мне сказали, что в течение суток оповестят. На что получила ответ, что в офисе дают минимальные сроки рассмотрения. 27.06.2017 года на мой телефон совершен звонок оператором, которая сообщила, что деньги мне НЕ ВЕРНУТ. Получается странная ситуация: 1. Меня не информируют о том, что входит в пакет услуг-не некачественно оказана консультация специалиста, для навязывания дополнительных услуг и выгодоприобретения для компании. 2. Услуга (подключение ) осуществлена не была. 3. Деньги мне возвращать не собираются. Это сообщение я буду максимально размещать на всевозможных сайтах, чтобы больше никто не попался на это. Теперь предстоит обращение в Роспотребнадзор и прокуратуру.