Оставляйте здесь ваши отзывы о компании МТС (Мобильные ТелеСистемы) – сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет и т.д. Лучшие из ваших отзывов будут опубликованы в основном тексте записи.
Отзыв от Вероны, 26.11.2011:
Супер-интернет от МТС
Купили три года назад еще модем. Нам при покупке пообещали, что к концу года проведут 3G (Грязи, Липецкая область), так что подождать чуть-чуть. Не провели до конца года. В следующем году обещали к марту всех подключить. Издевательство, ждали до конца года. Вот уже третий год обещаний заканчивается. Связь есть по слухам в одном районе, в котором люди фиксированным интернетом пользуются, то есть там и не надо. А остальные 90% города Грязи в Липецкой области позванивают на протяжении нескольких лет каждые пол года в контактный ценр и слушают одни и те же слова. Что замените симку, проверьте модем, проверьте свой компьютер и т.п. Конечно люди всё это делают в надежде, что проблема в них. А проблема в компании. Интернет проводят только в центральных городах, в пригородах люди билайном и мегафоном 3G пользуются. Очень обидно ждать уже три года и смотреть рекламу про супер интернет от мтс.
Отзыв от Ивана, 11.02.2012:
Не приобретайте МТС
Сам не верю, что ругаю оператора сотовой связи МТС, но терпение просто закончилось!!! Да, связь действительно дорогая по сравнению с другими операторами, но качество услуг всегда было на высоте. Но, к моему большому сожалению, они зажрались настолько, что стали игнорировать своих потребителей и обманным путем списывать денежные средства со счета.
Дело в том, что на мне зарегистрировано порядка 20 номеров и мне как никому другому заметны списания денег со счета. Когда у вас один номер вы и не заметите, что у вас списалось 60 рублей за услугу непонятную для вас, а если и заметите, то умелые операторы так вежливо вам скажут, что услугу мы вам отключили, а вот деньги вернуть не можем, спасибо вам большое.
Я бы никогда не обратил на это внимания, но дело в том, что у меня на руках три номера и с каждым из них происходят подобные ситуации. Вот поймать бы того человека, который придумал списывать деньги со счета без соответствующего подтверждения от абонента и засунуть ему в пятую точку все деньги, которые списывались с номеров 5 рублевыми купюрами. Хотя, наверное, он получит от этого только удовольствие, так как могу назвать его только одним словом, означающим лицо нетрадиционной ориентации в разговорном. Надеюсь, меня поддержат, и руководство МТС задумается, что они теряют абонентов своим хамским поведением.
В свободной форме: После обращению в салон связи МТС 03.01.2014г на подключение опции “ноль без границ” и о якобе случившимся сбоя в системе, мне пришлось заплатить около 9 000 руб. В ответ на мою претензию от 14.01.2014г мне прислали письмо на почту:
Дата: Пятница, 17 января 2014, 19:58 +04:00
Тема: Ответ на претензию.
Выражаем Вам благодарность за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Руководство компании МТС внимательно относится к замечаниям, которые позволяют своевременно выявлять и устранять недостатки в работе компании, и делает все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечения их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Хотим заверить Вас в том, что повышение качества обслуживания клиентов было и остается приоритетным направлением в работе компании МТС. В ответ на Ваше обращение от 14.01.2014г. сообщаем, что салоны-магазины, в которых производится обслуживание наших клиентов, принадлежат ЗАО «Русская Телефонная Компания», которое является официальным партнером компании МТС. Описанный Вами случай является недопустимым в работе специалистов компании-партнера. Всю изложенную информацию мы передали в соответствующий отдел, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за обращение в компанию, искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Оксана Пригода. МТС – на шаг впереди. Благодарим за сотрудничество! Спасибо компании МТС.
Я бы им даже одну звездочку не поставила бы. Имела неострожоность связаться с этой шарашкиной конторой, подключила цифровое телевидение из-за плохого качества решила отказаться, центры мтс в г. Саров работают как и когда хотят, а сотрудники ничего не знают. Два раза писала заявление и оба раза отказано, а оповестили только один раз. А мама моя расторгла с ними договор два года назад и недавно пришло письмо что договор оказывается не расторгли и у нее долго 3800 и концов не найдешь. Не связывайтесь с этой компанией!!!
Здравствуйте друзья, никому не рекомендую пользоваться услугами и приобретать товары в компании МТС. Ужасная компания.
Приобрел «симку» для интернета и смартфон в одной их розничных точек МТС у метро, в итоге как работает в Москве интернет через этого оператора меня не устраивает (частые обрывы связи и в многих местах не работает вообще), соответственно потрачу оставшиеся на счету средства и выкину их симку в урну (благо есть выбор получше), но это еще не самое главное.
Тот смартфон что я приобрел в итоге мне не подошел по своему функционалу, и при консультации с продавцом (продавец оказался не компетентен, признался сам видит эту модель телефона в первые) не получил точной информации, кроме как «этот смартфон держит заряд батареи как все смартфоны на день точно хватит» мои требования к смартфону были:
1. Работа телефона как точки доступа WI-FI
2. Мощный аккумулятор (хотя бы, что б, на сутки хватало батареи)
В итоге практически сразу я понял что купленный мной смартфон тратит полный заряд батареи при работе как точка доступа менее чем за 1 час, естественно такой поворот дел меня не устроил.
Для того что бы вернуть данный смартфон, у меня получилось приехать в точку продаж МТС через 3 дня с момента покупки. После моего обращения о том что я хочу вернуть телефон, мне сразу сообщили что я не смогу вернуть средства уплаченные за телефон, максимум что мне удалось добиться это бланк претензии в ЮР. отдел МТС (хочется отметить даже этот бланк ждал 30 минут и меня в течение этого времени по очереди «подгружали» продавцы МТС, в плоть до того «мы не можем найти бланк – напишите от руки» и т.д.). В итоге ушел с копией бланка претензии, предупредили ждать ответа минимум 2 недели.
Спустя 2 недели на мой телефон пришла смс «приходите за ответом в точку продаж, где приобрели смартфон». Я пришел, мне молча распечатали бланк, прочитав который я был поражен безграмотностью Юристов.
Во первых в бланке ответа была указанна моя фамилия с ошибкой, это по сути уже не моя фамилия была, но пообщавшись с продавцом, и прочитав далее стало ясно этот документ предназначался все таки мне. Сутью ответа был отказ мне в моей просьбе вернуть ден. средства, текста было много но в основном бесполезного, сослались при отказе на статью 25 Закона о защите прав потребителей, и не слова о той ситуации которую я описал в претензии, сложилось ощущение что в стандартный бланк вставили мои данные (и то с ошибкой) и отправили мне.
По сему хочется отдельно упомянуть «добрым» словом Начальника Юридического Отдела Макро регион «Центр» ЗАО Русская телефонная компания Муранову М.Е., подпись этой дамы была указанна в бланке ответа, уважаемая Муранова с вашим подходом к делу вам у станка работать надо, на заводе, там то же можно особо не вдаваться в подробности, наладил станок и клепай себе.
С уважением, Алексей.
Совершенно с Вами согласен. С декабря полностью перешёл на Мегафон ,1 августа написал заявление об отзыве своих персональных данных заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения с требованием удалить их из базы данных. Прошло больше месяца- письмо похерили. При обращении в их офис на Сухаревской стало понятно ,что в базе все мои данные есть. Придется обращаться за помощью в прокуратуру.
10.09.2014 во второй половине для получаю звонок из МТС. Девушка милым голосом рассказывает мне о том что я уже более 10 лет с их компанией и мне дарится 2 ГБ бесплатного мобильного интернета В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ. Я не очень обрадовался, т.к. на следующий день улетал на 3 недели. Спросил, можно ли воспользоваться предоставленной услугой В ДРУГОЕ время, т.е. перенести подключение или воспользоваться услугой за рубежом и т.д. и на все свои вопросы получил ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ. Я объяснил девушке, что 11-го улетаю и она мне ответила следующее (очень близко к оригиналу): «… ну тогда просто знайте что он у вас есть и хотя бы завтра можете воспользоваться». На следующий день я вспомнил про этот «халявный» интернет в такси, когда стоял в пробке по пути в аэропорт. Попользовался и забыл. В конце месяца получаю распечатку + 2000р (примерно) за интернет 11/09. Я, хоть и знаю Непорядочность компании, понадеялся что «что-то где-то» перепуталось. Позвонил в компанию, там можно сказать, даже очень быстро меня выслушали и приняли претензию и сказали что прослушают звонок все решат и перезвонят…. Перезвонили в этот же день и сказали, что я сам от него (от их подарка – интернета) отказался! Я спросил, могу ли я прослушать тот момент, где я сказал, что отказываюсь. На что мне сказали: «Конечно нет!». Я сказал «Спасибо» и прервал разговор. Вывод: Пользуйтесь «подарками» от МТС аккуратно, а то они их могут забрать обратно!!!
Оператор сотовой связи МТС
Достоинства: Их нет
Недостатки: Не сосчитать
В свободной форме: После обращению в салон связи МТС 03.01.2014г на подключение опции “ноль без границ” и о якобе случившимся сбоя в системе, мне пришлось заплатить около 9 000 руб. В ответ на мою претензию от 14.01.2014г мне прислали письмо на почту:
Дата: Пятница, 17 января 2014, 19:58 +04:00
Тема: Ответ на претензию.
Выражаем Вам благодарность за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Руководство компании МТС внимательно относится к замечаниям, которые позволяют своевременно выявлять и устранять недостатки в работе компании, и делает все возможное для защиты интересов клиентов, обеспечения их качественными услугами и высоким уровнем обслуживания. Хотим заверить Вас в том, что повышение качества обслуживания клиентов было и остается приоритетным направлением в работе компании МТС. В ответ на Ваше обращение от 14.01.2014г. сообщаем, что салоны-магазины, в которых производится обслуживание наших клиентов, принадлежат ЗАО «Русская Телефонная Компания», которое является официальным партнером компании МТС. Описанный Вами случай является недопустимым в работе специалистов компании-партнера. Всю изложенную информацию мы передали в соответствующий отдел, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Благодарим Вас за обращение в компанию, искренне сожалеем о возникшей ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Оксана Пригода. МТС – на шаг впереди. Благодарим за сотрудничество! Спасибо компании МТС.
Стандартный ответ по ЕГЭ,а вы что хотели?
МТС гавно!!! Забрать лицензию у них!!! Лгут, причем нагло!
МТС всегда проявляло стабильность – было дерьмом и остается! Стабильная компания!
Я бы им даже одну звездочку не поставила бы. Имела неострожоность связаться с этой шарашкиной конторой, подключила цифровое телевидение из-за плохого качества решила отказаться, центры мтс в г. Саров работают как и когда хотят, а сотрудники ничего не знают. Два раза писала заявление и оба раза отказано, а оповестили только один раз. А мама моя расторгла с ними договор два года назад и недавно пришло письмо что договор оказывается не расторгли и у нее долго 3800 и концов не найдешь. Не связывайтесь с этой компанией!!!
Здравствуйте друзья, никому не рекомендую пользоваться услугами и приобретать товары в компании МТС. Ужасная компания.
Приобрел «симку» для интернета и смартфон в одной их розничных точек МТС у метро, в итоге как работает в Москве интернет через этого оператора меня не устраивает (частые обрывы связи и в многих местах не работает вообще), соответственно потрачу оставшиеся на счету средства и выкину их симку в урну (благо есть выбор получше), но это еще не самое главное.
Тот смартфон что я приобрел в итоге мне не подошел по своему функционалу, и при консультации с продавцом (продавец оказался не компетентен, признался сам видит эту модель телефона в первые) не получил точной информации, кроме как «этот смартфон держит заряд батареи как все смартфоны на день точно хватит» мои требования к смартфону были:
1. Работа телефона как точки доступа WI-FI
2. Мощный аккумулятор (хотя бы, что б, на сутки хватало батареи)
В итоге практически сразу я понял что купленный мной смартфон тратит полный заряд батареи при работе как точка доступа менее чем за 1 час, естественно такой поворот дел меня не устроил.
Для того что бы вернуть данный смартфон, у меня получилось приехать в точку продаж МТС через 3 дня с момента покупки. После моего обращения о том что я хочу вернуть телефон, мне сразу сообщили что я не смогу вернуть средства уплаченные за телефон, максимум что мне удалось добиться это бланк претензии в ЮР. отдел МТС (хочется отметить даже этот бланк ждал 30 минут и меня в течение этого времени по очереди «подгружали» продавцы МТС, в плоть до того «мы не можем найти бланк – напишите от руки» и т.д.). В итоге ушел с копией бланка претензии, предупредили ждать ответа минимум 2 недели.
Спустя 2 недели на мой телефон пришла смс «приходите за ответом в точку продаж, где приобрели смартфон». Я пришел, мне молча распечатали бланк, прочитав который я был поражен безграмотностью Юристов.
Во первых в бланке ответа была указанна моя фамилия с ошибкой, это по сути уже не моя фамилия была, но пообщавшись с продавцом, и прочитав далее стало ясно этот документ предназначался все таки мне. Сутью ответа был отказ мне в моей просьбе вернуть ден. средства, текста было много но в основном бесполезного, сослались при отказе на статью 25 Закона о защите прав потребителей, и не слова о той ситуации которую я описал в претензии, сложилось ощущение что в стандартный бланк вставили мои данные (и то с ошибкой) и отправили мне.
По сему хочется отдельно упомянуть «добрым» словом Начальника Юридического Отдела Макро регион «Центр» ЗАО Русская телефонная компания Муранову М.Е., подпись этой дамы была указанна в бланке ответа, уважаемая Муранова с вашим подходом к делу вам у станка работать надо, на заводе, там то же можно особо не вдаваться в подробности, наладил станок и клепай себе.
С уважением, Алексей.
Совершенно с Вами согласен. С декабря полностью перешёл на Мегафон ,1 августа написал заявление об отзыве своих персональных данных заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения с требованием удалить их из базы данных. Прошло больше месяца- письмо похерили. При обращении в их офис на Сухаревской стало понятно ,что в базе все мои данные есть. Придется обращаться за помощью в прокуратуру.
10.09.2014 во второй половине для получаю звонок из МТС. Девушка милым голосом рассказывает мне о том что я уже более 10 лет с их компанией и мне дарится 2 ГБ бесплатного мобильного интернета В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ. Я не очень обрадовался, т.к. на следующий день улетал на 3 недели. Спросил, можно ли воспользоваться предоставленной услугой В ДРУГОЕ время, т.е. перенести подключение или воспользоваться услугой за рубежом и т.д. и на все свои вопросы получил ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ. Я объяснил девушке, что 11-го улетаю и она мне ответила следующее (очень близко к оригиналу): «… ну тогда просто знайте что он у вас есть и хотя бы завтра можете воспользоваться». На следующий день я вспомнил про этот «халявный» интернет в такси, когда стоял в пробке по пути в аэропорт. Попользовался и забыл. В конце месяца получаю распечатку + 2000р (примерно) за интернет 11/09. Я, хоть и знаю Непорядочность компании, понадеялся что «что-то где-то» перепуталось. Позвонил в компанию, там можно сказать, даже очень быстро меня выслушали и приняли претензию и сказали что прослушают звонок все решат и перезвонят…. Перезвонили в этот же день и сказали, что я сам от него (от их подарка – интернета) отказался! Я спросил, могу ли я прослушать тот момент, где я сказал, что отказываюсь. На что мне сказали: «Конечно нет!». Я сказал «Спасибо» и прервал разговор. Вывод: Пользуйтесь «подарками» от МТС аккуратно, а то они их могут забрать обратно!!!
Самый мерзкий и убогий оператор, если бы не номер уже бы давно сжёг симку, причём РИТУАЛЬНО!!!
Gadjet: так поменяй оператора, номер можно оставить прежний)
симку старую сожги)