Оставляйте здесь ваши отзывы о компании МТС (Мобильные ТелеСистемы) – сотовая связь, мобильный интернет, домашний интернет и т.д. Лучшие из ваших отзывов будут опубликованы в основном тексте записи.
Отзыв от Вероны, 26.11.2011:
Супер-интернет от МТС
Купили три года назад еще модем. Нам при покупке пообещали, что к концу года проведут 3G (Грязи, Липецкая область), так что подождать чуть-чуть. Не провели до конца года. В следующем году обещали к марту всех подключить. Издевательство, ждали до конца года. Вот уже третий год обещаний заканчивается. Связь есть по слухам в одном районе, в котором люди фиксированным интернетом пользуются, то есть там и не надо. А остальные 90% города Грязи в Липецкой области позванивают на протяжении нескольких лет каждые пол года в контактный ценр и слушают одни и те же слова. Что замените симку, проверьте модем, проверьте свой компьютер и т.п. Конечно люди всё это делают в надежде, что проблема в них. А проблема в компании. Интернет проводят только в центральных городах, в пригородах люди билайном и мегафоном 3G пользуются. Очень обидно ждать уже три года и смотреть рекламу про супер интернет от мтс.
Отзыв от Ивана, 11.02.2012:
Не приобретайте МТС
Сам не верю, что ругаю оператора сотовой связи МТС, но терпение просто закончилось!!! Да, связь действительно дорогая по сравнению с другими операторами, но качество услуг всегда было на высоте. Но, к моему большому сожалению, они зажрались настолько, что стали игнорировать своих потребителей и обманным путем списывать денежные средства со счета.
Дело в том, что на мне зарегистрировано порядка 20 номеров и мне как никому другому заметны списания денег со счета. Когда у вас один номер вы и не заметите, что у вас списалось 60 рублей за услугу непонятную для вас, а если и заметите, то умелые операторы так вежливо вам скажут, что услугу мы вам отключили, а вот деньги вернуть не можем, спасибо вам большое.
Я бы никогда не обратил на это внимания, но дело в том, что у меня на руках три номера и с каждым из них происходят подобные ситуации. Вот поймать бы того человека, который придумал списывать деньги со счета без соответствующего подтверждения от абонента и засунуть ему в пятую точку все деньги, которые списывались с номеров 5 рублевыми купюрами. Хотя, наверное, он получит от этого только удовольствие, так как могу назвать его только одним словом, означающим лицо нетрадиционной ориентации в разговорном. Надеюсь, меня поддержат, и руководство МТС задумается, что они теряют абонентов своим хамским поведением.
Полностью согласна с тем, компания МТС очень непорядочная. Обманывать пенсионеров неужели не стыдно. Много слышала о том , что это жульническая компания пока сама в этом не убедилась. Кладу деньги на счет и они пропадают. Чек есть а что толку. Хочу обратиться в газету . Не говоря кто менеджер, начальник. Так что никому не советую обращаться к мтс. ОБМАНУТ.
Ужасная компания. Три раза приезжала в компанию МТС на новый Арбат, 2, чтобы расторгнуть договор с компанией, так как вместо интернета “Домашний” мне установили в МГТС WI FI еще 23 ноября., Предыдущий договор был заключен на моего сына. Чтобы расторгнуть с ним договор, брала справку в компании МГТС, что телефонная линия зарегистрирована мое имя, приносила свой паспорт, но заявлении от моего имени категорически отказывались принимать. Все время писали фамилию и.о сына, хотя мне объяснили в службе МТС, что заявление должно быть от моего имени. Но работающие там люди ни в какую не хотели брать заявление от меня и упорно указывали фамилию и.о сына. Сегодня опять получила смс, что договор не расторгнут. Такое издевательство над пожилым человеком , мне скоро 60 лет. И сколько это будет еще продолжаться.? Уже составили претензию, но воз и ныне там. Никому не рекомендую работать с компанией МТС. И откуда они набрали таких работников, наверное, с улицы.
По моему мнению, это *** *** компания, которая привыкла безнаказанно грабить своих клиентов. Сегодня в очередной раз без предупреждений в очередной раз посреди месяца подняли цену на старый тариф и отрубили Интернет. Это их стандартная практика: сначала звонят и предлагают подключится на более дорогой тариф или подключить дополнительные услуги, а потом молчком посреди месяца поднимают цену и отключают Интернет. Никуда не денутся, доплатят, а к концу месяца. глядишь. остынут и не убегут к другим. На мобильной связи вообще воруют по черному и беззастенчиво. Была у меня симка с МТС-Конект в качестве резерва связи. Некоторое длительное время в ее использовании не было необходимости. Все деньги с нее молчком украли и ее закрыли. { удалено }. Реально достали уже ***.
В компании МТС разработано множество мошеннических схем. Первая из них это тариф смарт.
Подробно о схеме.
Если вы переходите на другой тариф без абонентской платы, то с удивлением замечаете, что у вас списали деньги за старый тариф, а новый тариф отказывается работать на нуле.
Данный вид мошенничества называется некорректное списание, и если вы не обратились в МТС то вам эти деньги “простят”. А если попробуете вернуть украденные средства, то это мало вероятно и обрастает огромным геморроем. Далее пропуск в месяц свои вам еще одно некорректное списание плюс плата за тариф, например если вы не пользовались тарифом месяц, то вы должны будете платить и месяц в котором вы телефон вообще не использовали. Это тоже называется некорректное списание и если вы не обратились, то вам тоже это все “простят”, на этой схеме МТС заработало миллионы.
Вторая схема называется устаревший тариф. Если тариф без абонентской платы, например “супер ноль+” устарел, то вам не предложат такой же тариф “супер МТС”, а переведут на смарт, конечно предупредив. Этими тарифами пользуются в основном пенсионеры, которые на своих кнопочных телефонах даже цифры толком не видят. Конечно же списанные деньги за смарт пенсионерам простят, но, если вы успели перейти на тариф без абонентской платы и на вашем счете есть достаточная сумма, то её тоже спишут за смарт.
Следующая схема называется незаказанные услуги.
Когда вам подключают, без вашего ведома услуги, а затем списывают деньги с вашего счета и естественно вам их прощают.
Следующая схема, это подключение мобильной карты, без вашего ведома конечно, если вы хоть раз расплатились электронно, по глупости мобильной картой из личного кабинета МТС, без вашего предупреждения конечно.
Компания МТС это мошенники государственно масштаба. Руководство компании в курсе всех этих мошеннических схем, так как сложно не заметить миллионы халявных средств.
Вернуть украденные у вас средства, практически невозможно, они подделывают базы данных, детализацию и прочие ресурсы строгой отчетности, постоянно врут.
Вернуть деньги практически невозможно, только через суд, вы в праве требовать с них не только свои деньги, а также компенсацию морального вреда…
Если вы наивно попытаетесь дозвониться до колл центра, запаситесь временем, это минимум 2 часа ожидания, 4 сброса самого оператора.
Необходимо просто уходить от этого оператора, если вам дороги ваши деньги и нервы. Тем более, что, сейчас можно перейти на другого оператора со своим номером.
Оставьте этих мошенников нищими.
Не покупайте так же их продукцию, мобильные телефоны и прочее, потому что если не дай Бог эта вещь окажется неработающей то вам обломится все и гарантия тоже, у вас примут в ремонт, а потом вернут обратно с не действительной гарантией, и естественно с заключением, что это вы виноваты в поломке.
Обходите их офисы стороной. Это преступники. Ими должны заниматься ФСБ и СК.
Не устраивайтесь туда работать, чтобы не стать соучастниками.
МТС это самая дорогая и некачественная связь в России с зонами покрытия как попало с ужасным интернетом и голосовой связью.
Более 10 лет пользовался услугами МТС. Но с каждым годом все хуже и хуже.
Последний раз отключил услугу “Везде как дома”. Хотя на сайте МТС в разделе “внутрисетевой роуминг” по моему тарифу было указано, что интернет по тарифу домашней сети, однако через две недели (чтобы сразу не догадался) после использования интернета не в домашней сети сняли 2 тыс.рублей. После обращений и жалоб в Роспотребназор информацию на сайте исправили, а деньги возвращать отказываются. Ушел сам и перевел всю семью и знакомых в Мегафон – дешевле, понятнее и связь лучше. Жаль, хорошая была компания МТС!
Просто мошенническая компания, выставляют счет на крупные суммы, прошу сделать мне детализацию на стационарный телефон, хожу по адресам, присланным с номера 88002500890, никто не умеет. Ходят друг за другом 100 человек и никто не может помочь, а я после тяжелой онкологической операции, инвалид 2 группы ( на что какая-то зассыха сказала : ” Ну. и что?!” Сегодня повторно ездила писала заявление не предоставление детализации с отправкой на электронный адрес. Ничего нет. Когда-нибудь кто-то разберется с этой криминальной конторой?!
10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обратилась с претензией на сайт МТС, с вопросом, почему граждане, которые пользуются услугами компании МТС, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. А потом, после трехдневного разбирательства, мне пришел ответ, который является продолжением истории с моим платежом.
Мне написали: «Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 10.10.2017, сообщаем следующее.
Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.35 (код точки H306), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети.
Рассмотрение Вашего вопроса к сожалению находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в Банк в адрес которого отправлен платеж».
Я, вообще, в шоке. Деньги собирают, ни за что не отвечают. Сотрудника, лишившего меня денег, компания абсолютно нормально покрывает.
Никому не рекомендую обращаться в компанию МТС для решения любых вопросов.
Добрый день! Очень негативный опыт получила я, обратившись в магазин МТС. Никому не пожелаю с ними связываться. История моя длилась почти 9 месяцев. Планшет был приобретен через интернет магазин МТС, самовывоз из салона пр. Стачек, 94. Началось все в сентябре 2017 года, когда у меня сломался планшет, приобретенный в мае 2017. Позвонила оператору, проконсультировалась куда лучше сдать планшет по гарантии. Оператор посоветовал в салон, где я его приобрела( пр. Стачек дом 94) Если очень-очень коротко, то в салон я ходила на протяжении 9 месяцев и каждый раз на месте почему то не было человека, который мог принять планшет по гарантии. Ходила и днем, и утром, и вечером. В любое время на месте не было этого человека. Заходила в соседний салон МТС, там просто наотрез без объяснений отказывались принимать. Неоднократно оставляла претензии, как оператору, так и в письменном виде в салоне. Результата никакого. Контактные данные руководства дать отказались. В итоге в апреле все таки удалось сдать планшет(о, счастье!!! наконец то оказался на месте человек, принимавший изделия по гарантии)Его ремонтировали почти месяц. Когда я его получала написала заявление о продлении гарантии, так как планшетом в итоге я не пользовалась(все это время он просто лежал в коробке и ждал, когда его отремонтируют), кроме того мне пришлось купить другой планшет взамен ломанного. На просьбу о продлении гарантии я получила отказ, гарантия закончилась 26 мая 2018 года и в итоге в июле планшет опять сломался(поломка точно такая же, как и в первый раз)А ведь после ремонта я его включила раза 3(возможно его и не ремонтировали совсем) С МТС нет никакой обратной связи, только куча отписок в ответ на мои претензии.
Почему по вине сотрудников МТС я должна нести убытки моральные и материальные? Почему никто ни за что не отвечает?
Вот теперь думаю, что придется обращаться в суд. Очень жалко свои потраченные нервы, время и деньги.
Напрашивается вопрос, неужели МТС настолько наплевать на своих клиентов? Ведь сейчас огромная конкуренция и найти замену магазину не составит труда. Я пользовалась связью МТС лет 15, с того момента, как только они пришли в Санкт Петербург и вот не так давно пришлось отказаться и мне, и моим родственникам из за качества связи. Решить этот вопрос они категорически отказались. С магазином МТС происходит то же самое, видимо вот эта незначительная сумма для них дороже, чем довольные клиенты. Что ж, так держать! Незаменимых нет)))) Будем пользоваться услугами других организаций, которым не наплевать на своих покупателей!
Да, кстати, пыталась разместить отзыв на Яндекс Маркете, но отзыв так и не разместили. Уж не знаю совпадение или могущественное влияние МТС)))))
Полностью согласна с тем, компания МТС очень непорядочная. Обманывать пенсионеров неужели не стыдно. Много слышала о том , что это жульническая компания пока сама в этом не убедилась. Кладу деньги на счет и они пропадают. Чек есть а что толку. Хочу обратиться в газету . Не говоря кто менеджер, начальник. Так что никому не советую обращаться к мтс. ОБМАНУТ.
Ужасная компания. Три раза приезжала в компанию МТС на новый Арбат, 2, чтобы расторгнуть договор с компанией, так как вместо интернета “Домашний” мне установили в МГТС WI FI еще 23 ноября., Предыдущий договор был заключен на моего сына. Чтобы расторгнуть с ним договор, брала справку в компании МГТС, что телефонная линия зарегистрирована мое имя, приносила свой паспорт, но заявлении от моего имени категорически отказывались принимать. Все время писали фамилию и.о сына, хотя мне объяснили в службе МТС, что заявление должно быть от моего имени. Но работающие там люди ни в какую не хотели брать заявление от меня и упорно указывали фамилию и.о сына. Сегодня опять получила смс, что договор не расторгнут. Такое издевательство над пожилым человеком , мне скоро 60 лет. И сколько это будет еще продолжаться.? Уже составили претензию, но воз и ныне там. Никому не рекомендую работать с компанией МТС. И откуда они набрали таких работников, наверное, с улицы.
По моему мнению, это *** *** компания, которая привыкла безнаказанно грабить своих клиентов. Сегодня в очередной раз без предупреждений в очередной раз посреди месяца подняли цену на старый тариф и отрубили Интернет. Это их стандартная практика: сначала звонят и предлагают подключится на более дорогой тариф или подключить дополнительные услуги, а потом молчком посреди месяца поднимают цену и отключают Интернет. Никуда не денутся, доплатят, а к концу месяца. глядишь. остынут и не убегут к другим. На мобильной связи вообще воруют по черному и беззастенчиво. Была у меня симка с МТС-Конект в качестве резерва связи. Некоторое длительное время в ее использовании не было необходимости. Все деньги с нее молчком украли и ее закрыли. { удалено }. Реально достали уже ***.
В компании МТС разработано множество мошеннических схем. Первая из них это тариф смарт.
Подробно о схеме.
Если вы переходите на другой тариф без абонентской платы, то с удивлением замечаете, что у вас списали деньги за старый тариф, а новый тариф отказывается работать на нуле.
Данный вид мошенничества называется некорректное списание, и если вы не обратились в МТС то вам эти деньги “простят”. А если попробуете вернуть украденные средства, то это мало вероятно и обрастает огромным геморроем. Далее пропуск в месяц свои вам еще одно некорректное списание плюс плата за тариф, например если вы не пользовались тарифом месяц, то вы должны будете платить и месяц в котором вы телефон вообще не использовали. Это тоже называется некорректное списание и если вы не обратились, то вам тоже это все “простят”, на этой схеме МТС заработало миллионы.
Вторая схема называется устаревший тариф. Если тариф без абонентской платы, например “супер ноль+” устарел, то вам не предложат такой же тариф “супер МТС”, а переведут на смарт, конечно предупредив. Этими тарифами пользуются в основном пенсионеры, которые на своих кнопочных телефонах даже цифры толком не видят. Конечно же списанные деньги за смарт пенсионерам простят, но, если вы успели перейти на тариф без абонентской платы и на вашем счете есть достаточная сумма, то её тоже спишут за смарт.
Следующая схема называется незаказанные услуги.
Когда вам подключают, без вашего ведома услуги, а затем списывают деньги с вашего счета и естественно вам их прощают.
Следующая схема, это подключение мобильной карты, без вашего ведома конечно, если вы хоть раз расплатились электронно, по глупости мобильной картой из личного кабинета МТС, без вашего предупреждения конечно.
Компания МТС это мошенники государственно масштаба. Руководство компании в курсе всех этих мошеннических схем, так как сложно не заметить миллионы халявных средств.
Вернуть украденные у вас средства, практически невозможно, они подделывают базы данных, детализацию и прочие ресурсы строгой отчетности, постоянно врут.
Вернуть деньги практически невозможно, только через суд, вы в праве требовать с них не только свои деньги, а также компенсацию морального вреда…
Если вы наивно попытаетесь дозвониться до колл центра, запаситесь временем, это минимум 2 часа ожидания, 4 сброса самого оператора.
Необходимо просто уходить от этого оператора, если вам дороги ваши деньги и нервы. Тем более, что, сейчас можно перейти на другого оператора со своим номером.
Оставьте этих мошенников нищими.
Не покупайте так же их продукцию, мобильные телефоны и прочее, потому что если не дай Бог эта вещь окажется неработающей то вам обломится все и гарантия тоже, у вас примут в ремонт, а потом вернут обратно с не действительной гарантией, и естественно с заключением, что это вы виноваты в поломке.
Обходите их офисы стороной. Это преступники. Ими должны заниматься ФСБ и СК.
Не устраивайтесь туда работать, чтобы не стать соучастниками.
МТС это самая дорогая и некачественная связь в России с зонами покрытия как попало с ужасным интернетом и голосовой связью.
Вам простят все грехи МТС.
Более 10 лет пользовался услугами МТС. Но с каждым годом все хуже и хуже.
Последний раз отключил услугу “Везде как дома”. Хотя на сайте МТС в разделе “внутрисетевой роуминг” по моему тарифу было указано, что интернет по тарифу домашней сети, однако через две недели (чтобы сразу не догадался) после использования интернета не в домашней сети сняли 2 тыс.рублей. После обращений и жалоб в Роспотребназор информацию на сайте исправили, а деньги возвращать отказываются. Ушел сам и перевел всю семью и знакомых в Мегафон – дешевле, понятнее и связь лучше. Жаль, хорошая была компания МТС!
Просто мошенническая компания, выставляют счет на крупные суммы, прошу сделать мне детализацию на стационарный телефон, хожу по адресам, присланным с номера 88002500890, никто не умеет. Ходят друг за другом 100 человек и никто не может помочь, а я после тяжелой онкологической операции, инвалид 2 группы ( на что какая-то зассыха сказала : ” Ну. и что?!” Сегодня повторно ездила писала заявление не предоставление детализации с отправкой на электронный адрес. Ничего нет. Когда-нибудь кто-то разберется с этой криминальной конторой?!
Никто ничего этим ворам не сделает, потому что в друзьях у сами заете кого
10 октября 2017 года, я обратилась в салон МТС по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, 35 (ТЦ «Галерея Чижова». Цель визита – оплатить кредит в «Рево Технологии». Сотрудник, который проводил операцию – Фриган Дмитрий. Я трижды уточнила, что мне нужно оплатить кредит в «Рево Технологии», что кредит оплачивается по номеру телефона. Фриган уточнил номер телефона, посмотрел паспорт, забрал нужную сумму оплаты кредита, включая комиссию и отдал мне чек, без предварительного просмотра, с уже переведенными деньгами. Я начала проверять чек, спросила, почему не требуется моя подпись, Фриган сказал, что теперь этого делать не надо. Просмотре чек, увидела, что он не соответствует тому, какой организации надо отправить кредитные средства. Я указала на это Фригану. Сотрудник начал смотреть в экран, долго. Потом на чек. Потом сказал, что в базе МТС были мои данные только по ОТП банку, он отправил деньги туда, «ведь я же обращалась с вопросом оплаты в этот банк в МТС». Редкий идиотизм, но мне «посчастливилось» его услышать. Я задала вопрос по поводу того, какая разница, что и когда я оплачивала в МТС, если сейчас я пришла перевести деньги в «Рево Технологии». Фриган начал общаться с сотрудниками по телефону, смеясь параллельно с коллегами. Потом сказал мне, что он выставит заявку, она будет рассмотрена, если примется положительное решение, то тогда мне деньги отдадут, а так – нет, он мне деньги не вернет. Я спросила, почему Фриган не обращается в службу поддержки, а созванивается с друзьями, он ответил, что служба технической поддержки отвечает только на претензии, с сотрудниками она просто так не общается. На мое требование дать телефон руководства, Фриган сказал, что все в отпуске. Верх наглости и верх беспредела – Фриган самовольно переводит мои личные денежные средства туда, куда хочет. И за это никто, кроме меня не отвечает. Вышестоящего руководства нет, технической поддержки нет. Я обратилась с претензией на сайт МТС, с вопросом, почему граждане, которые пользуются услугами компании МТС, должны быть ответственны своим временем, своей кредитной репутацией, своими нервами за некомпетентного сотрудника салона МТС, который даже не извинился за то, что он просто, потому что так захотел, взял и выполнил операцию по своему усмотрению. Я потратила много времени на выяснение вопроса, как мне быть дальше, я подвергла себя риску неисполнения кредитных обязательств перед кредитной организацией, что негативно влияет на мою кредитную репутацию. Фриган Дмитрий просто сидел и говорил, что он мне деньги возвращать не будет, он ничего по кредитам не должен. Верх хамства и верх наглости. А потом, после трехдневного разбирательства, мне пришел ответ, который является продолжением истории с моим платежом.
Мне написали: «Мы благодарны Вам за оказанное доверие и выбор компании МТС в качестве партнера. Предоставление услуг самого высокого уровня является принципом нашей работы. Мы всегда стремимся идти навстречу нашим клиентам и с большим вниманием относимся к Вашим замечаниям.
В ответ на Ваше обращение, зарегистрированное 10.10.2017, сообщаем следующее.
Указанный Вами Салон-магазин, расположенный по адресу: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д.35 (код точки H306), принадлежит Акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (АО «РТК»), которое является официальным партнером ПАО «МТС», и нам очень важно, чтобы обслуживание в Салонах-магазинах было на высоком уровне. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Изложенная в Вашем обращении информация передана в отдел по взаимодействию с партнерами компании МТС. Это позволит в дальнейшем устранить возможные случаи некорректного обслуживания клиентов компании МТС в Салонах-магазинах розничной сети.
Рассмотрение Вашего вопроса к сожалению находится вне компетенции ПАО «МТС». ПАО «МТС» является оператором связи, оказывающим абонентам услуги связи, и не является поставщиком указанных Вами услуг. Рекомендуем Вам обратиться в Банк в адрес которого отправлен платеж».
Я, вообще, в шоке. Деньги собирают, ни за что не отвечают. Сотрудника, лишившего меня денег, компания абсолютно нормально покрывает.
Никому не рекомендую обращаться в компанию МТС для решения любых вопросов.
САМАЯ ПАРШИВАЯ КОМПАНИЯ !!!
ДЕНЬГИ С КЛИЕНТОВ ГЛОТАЮТ БЕЗ СТЫДА !!!
ЗДОРОВЬЯ ВАМ
Добрый день! Очень негативный опыт получила я, обратившись в магазин МТС. Никому не пожелаю с ними связываться. История моя длилась почти 9 месяцев. Планшет был приобретен через интернет магазин МТС, самовывоз из салона пр. Стачек, 94. Началось все в сентябре 2017 года, когда у меня сломался планшет, приобретенный в мае 2017. Позвонила оператору, проконсультировалась куда лучше сдать планшет по гарантии. Оператор посоветовал в салон, где я его приобрела( пр. Стачек дом 94) Если очень-очень коротко, то в салон я ходила на протяжении 9 месяцев и каждый раз на месте почему то не было человека, который мог принять планшет по гарантии. Ходила и днем, и утром, и вечером. В любое время на месте не было этого человека. Заходила в соседний салон МТС, там просто наотрез без объяснений отказывались принимать. Неоднократно оставляла претензии, как оператору, так и в письменном виде в салоне. Результата никакого. Контактные данные руководства дать отказались. В итоге в апреле все таки удалось сдать планшет(о, счастье!!! наконец то оказался на месте человек, принимавший изделия по гарантии)Его ремонтировали почти месяц. Когда я его получала написала заявление о продлении гарантии, так как планшетом в итоге я не пользовалась(все это время он просто лежал в коробке и ждал, когда его отремонтируют), кроме того мне пришлось купить другой планшет взамен ломанного. На просьбу о продлении гарантии я получила отказ, гарантия закончилась 26 мая 2018 года и в итоге в июле планшет опять сломался(поломка точно такая же, как и в первый раз)А ведь после ремонта я его включила раза 3(возможно его и не ремонтировали совсем) С МТС нет никакой обратной связи, только куча отписок в ответ на мои претензии.
Почему по вине сотрудников МТС я должна нести убытки моральные и материальные? Почему никто ни за что не отвечает?
Вот теперь думаю, что придется обращаться в суд. Очень жалко свои потраченные нервы, время и деньги.
Напрашивается вопрос, неужели МТС настолько наплевать на своих клиентов? Ведь сейчас огромная конкуренция и найти замену магазину не составит труда. Я пользовалась связью МТС лет 15, с того момента, как только они пришли в Санкт Петербург и вот не так давно пришлось отказаться и мне, и моим родственникам из за качества связи. Решить этот вопрос они категорически отказались. С магазином МТС происходит то же самое, видимо вот эта незначительная сумма для них дороже, чем довольные клиенты. Что ж, так держать! Незаменимых нет)))) Будем пользоваться услугами других организаций, которым не наплевать на своих покупателей!
Да, кстати, пыталась разместить отзыв на Яндекс Маркете, но отзыв так и не разместили. Уж не знаю совпадение или могущественное влияние МТС)))))