Оставляйте здесь ваши отзывы о пластиковых окнах. Лучшие из ваших отзывов будут размещены в основном тексте записи.
Отзыв от Андрея, 09.05.2009:
Отзыв о пластиковых окнах от компании “Арсенал-А”
Пластиковые окна в строительной компании “Арсенал-А” (г. Екатеринбург) мы заказали в том году. Консультанты у них отличные, гораздо лучше, чем в других фирмах. Помогли с выбором, рассмешили родителей. Предметом обсуждения стала установка окна на кухне, и в гостиной – с выходом на балкон.
Замеры оконных проемов не производились, т.к. дом стандартной новой планировки для нашего города, каких много строилось в 1985-1990 гг. Поэтому в назначенное время сразу пришли установщики. Быстро сделали всю работу, оставили кучу строительного мусора, и сказали поставить банки с водой на подоконники.
Через пару дней приехал какой-то типа “маляр” замазывать оставшиеся щели, приводить окна в нормальный вид. И вот тут начинается самое интересное.
Замазал он тяп-ляп (я бы сам лучше сделал) непонятным вязким раствором. Который со временем не высох, а так и остался мягким, словно пластилин. С наружной стороны окна он весь пластик измазал этой “субстанцией”, и замазал обрезки строительной пены так, что теперь эти желтые крошки торчат сквозь эту неудачную замазку.
В общем, мы недовольны. Выглядит совершенно неэстетично. Да еще когда выходишь на балкон босиком, постоянно прилипаешь пятками к этой “замазке”.
В плюс компании отнесу то, что когда у нас стала барахлить ручка двери для выхода на балкон – приехал мастер и за полчаса устранил проблему бесплатно (хотя прошло уже около полугода).
Отзыв от beloboka, 15.06.2009:
Пластиковые окна отзывы
Решение о покупке и установке пластиковых окон созревало долго. Такая покупка сопряжена с большими денежными затратами. Кредиты не берём принципиально, внеся сразу всю стоимость, несказанно удивили продавца.
Заказали пластиковые окна из Германии, KBE, в торгово-производственном предприятии “Юника-ОКНА”. Ждали мы окна месяц. Меняли сразу во всей квартире. Итого 3 окна. Устали в день установки несказанно. Оказалось монтаж ведётся одновременно по всей квартире. Поэтому если у вас в квартире маленькие дети, а за окошком не совсем лето, то лучше на день установки детей куда-нибудь пристроить.
Пыли было не очень много. Мы накрыли мебель плёнкой. Потом пропылесосили и всё. Но ремонт делать пришлось. У нас на стенах дешёвые бумажные обои, мастера крепили откосы скотчем. Этот скотч на дорогих обоях следов не оставляет. А дешевые обои отрываются вместе с кусочками скотча. В результате получили тепло, шумоизоляцию – за окном МКАД, и свежие обои.
Отзыв от helka5, 28.09.2009:
Дешевые пластиковые окна
За всю свою недолгую жизнь я сменила в своей квартире всего одно пластиковое окно. Да и то было не окно, а балконный блок с профилем Rehau, причем сам балкон у меня застекленный. И вот с рождением ребенка назрел вопрос смены старого окна в детской комнате на новое.
Так как балконный блок нас никак не огорчил за три года активной эксплуатации, решили с мужем не мудрить и поставить окно тоже пластиковое. Но, так как денег было немного, послушали мы совет знакомого, который занимался продажей и установкой окон, поставить себе недорогое окно с профилем КВЕ. Тем самым лично подтвердив утверждение, что скупой платит дважды. Приехало окно, резиновая изоляция между стеклопакетами была установлена неровно, резиночки были перекручены, вместо того, чтобы лежать ровно. Микропроветривание никак не могли настроить – заедал механизм. И внешне оно смотрелось дешево.
Ну ладно, сами выбрали! Но, когда наступили холода, оказалось, что из-за невозможности выставить окно на микропроветривание, с окон вода текла ручьями. Приходилось по три-четыре раза в день протирать подоконник от лужиц воды. Вот теперь собираем деньги на новое окно, а я приняла решение больше никогда не пытаться купить что-то очень дешевое.
Отзыв от Дмитрия, 03.10.2010:
Пластиковые окна от ИнСтройКомплект
Заказывали в компании «ИнСтройКомплект» пластиковые окна в 2-х комнатную квартиру. Работа выполнена в срок, качественно и быстро. Окна были установлены чисто и аккуратно: монтаж окон слаженный и грамотный.
Отзыв от Елены, 19.12.2010:
Отзыв о компании “Окна Дилл”
Недавно мы застеклили большую веранду в загородном доме, по проекту дизайнера нам установили 8 вертикальных и 4 горизонтальных пластиковых окна до самого пола. Получилась сказка, летом окна раздвигаются полностью, и оказываешься на свежем воздухе, зимой сидишь в тепле, а в двух шагах снег лежит.
Компанию, в которой выполняли наш заказ, мы знаем уже 12 лет. Первые её окна стоят у нас в квартире, они достойно выдержали проверку временем. Они очень чётко выполняют свою работу. Сами приехали, сделали все замеры, согласовали с дизайнером, вовремя привезли готовые стеклопакеты и установили всё за один день.
Мы благодарны им за высокое качество, и самих окон, и работы по их монтажу. Поскольку мы обращались в “Окна Дилл” не первый раз, они предоставили нам хорошую скидку, и поэтому цена стала совсем низкой. Мы доверяем этой компании, и рекомендуем всем познакомиться с ней поближе.
Случайная подборка немного похожих отзывов:
Фирма «Окна «Хоббит» – это Вам не коньяк, с годами лучше не становится.
Случилось нам задуматься о замене своих деревянных окошек на новые, пластиковые. И решили у знакомых узнать, кто их им устанавливал. Выяснили, на свою голову. Оказалось, «Хоббиты» ставили окна в половине нашего подъезда, да еще и в соседних домах. Правда, некоторое время назад – года 3-5. Если рассуждать здраво – если фирма за этот срок не разорилась, то значит у них все путем, мастера – специалисты своего дела, менеджеры и замерщики меряют и управляют разумно. Нет, в данном случае эта примета не сработала, причем так сильно, что просто караул.
Часть первая. Установочная.
Начиналось все отлично. Нашли магазин, где находится их представитель. Причем адекватный такой представитель, который не бросается на тебя, завидев интерес к окнам, а чинно-благородно расспросил, посчитал примерную стоимость, какие-то бумаги заполнил и вызвал нам замерщика на следующий день. Да еще и термометр подарил, фирменный (как бусы для папуасов – теперь мы будем клиентами наверняка). Вечером того же дня позвонил замерщик, который затем теоретически и должен был вести наш заказ (если бы мы не вмешивались – куда бы он его привел?). Приехал он на следующий вечер, походил по балконам с рулеткой, померил, какой-то наличник отломал для интереса – что же там за ним. (Хотя интересно, если бы мы отказались от установки, он на место его приделал бы?) Затем достал всякие бланки договоров и огласил сумму, которую надо оплатить. Правда, тут все с виду по-честному – переносной кассовый аппарат и даже чек выдал. Только принцип оплаты очень интересный, сперва 80% (по любому), а остальные 20% – в день доставки окон, причем платить не доставщикам, а ехать в офис куда-то на Рязанку. Ну и кто захочет днем по пробкам (да или в метро, что ничуть не лучше) туда везти остаток суммы? Я думаю, таких энтузиастов мало, поэтому мы сразу отдали всю сумму. И вот тут мы совершили ошибки, о которых поняли по прошествии 2 недель (срок изготовления окон, оговоренный в заказе). Всегда сразу требуйте назначения дней доставки, установки окон, заделки откосов – письменно – в договоре – иначе труба и ничего не докажешь!!! Менеджер обещал – «установка в субботу – не вопрос». (День недели они угадали – правда, не в ту субботу, а через две недели, и не установка, а переделка, но об этом позже).
В итоге, в субботу только привезли (правда, к их чести сказать – с утра, как обещали). А устанавливать будут в понедельник.
В воскресенье вечером квартира представляла собой поле перед битвой. Штор нет, все шкафы под пленкой, одолженной на даче у теплиц. Диван посередине комнаты, кухня и вторая комната – такое же состояние. И тут звонок, что завтра мастера не будет, по какой причине – не помню. После разговора по душам с замерщиком-менеджером («в ближайшую пятницу – 100% поставим») и бригадиром установщиков – бригада нашлась. Правда, последний звонок был от мастеров, поэтому замерщик-менеджер был не в курсе, что в понедельник работа началась.
Весь понедельник ушел на снятие/установку окон. С 9 утра до 9 вечера, практически без перерыва. Как оказалось, замерщик в своем заказе не указал, что у нас так называемая «квартира-чешка», т.е. оконный блок гостиной и кухни в итоге представляет собой практически монолитную конструкцию, которую достаточно сложно крепить в проемах. Ну и тут, видимо, мастера что-то пережали, что-то передавили, в итоге раму разорвало в одном месте. Так они тихонечко это восстановили, не заостряя на этом внимания, плюс торец подоконника тоже как-то у них не получился и стал состоять вместо 1 из 2 частей. Но это все было затянуто упаковочной пленкой, так что и не видно было. Правда, просьбу сделать балконный порог поуже они выполнили, сказав, что это надо было оговаривать с замерщиком, а так, дескать, это одолжение нам. После их ухода раздался звонок телефона – человек, представившийся диспетчером, сказал, что откосы будут ставить завтра с утра.
Вторник. Отпросился с работы, жду. Начало 11-го, никого нет. Звоню вчерашнему диспетчеру. Он – «рано еще, 11 нет, ждите, пробки». 11 часов. Мастера все нет и нет. У диспетчера выяснил телефон бригадира. Звоню. «Сейчас выясню, где мастер, и сообщу Вам». Жду, звонка нет. Начинаю звонить во все колокола, т.е. по всем телефонам. А их, между прочим, кот наплакал, только на рекламном проспекте многоканальный указан. Нашел службу установки – «А ваш адрес у нас сегодня в заказе не указан». Однако, вот то новость. Снова бригадир. «Наш мастер в аварию попал на МКАД, телефон разбил, сам в «скорой помощи» лечится. Короче, не приедет он сегодня». Конечно, такое быть могло, но все последующие события показали, что вероятнее всего, это была ложь. (Может, я не прав, тогда грех на мне будет). Дальше переговоры с бригадиром и менеджером вела супруга. Менеджер – «Да вы не волнуйтесь, в пятницу окна поставят, все тип-топ будет». Он был очень удивлен, узнав, что окна уже установлены (Как у них там информация передается – вообще не понятно). Переговоры с бригадиром привели к тому, что приход мастера был перенесен на утро среды.
Среда. Откосник пришел в начале десятого, как и обещали. Все сделал более-менее хорошо и прочно, т.к. когда все это переделывали, то замучились отрывать все отливы и прочий пластик. Единственное, что он упустил из виду – что под порогами балконов остались щели, из которых дует. Но это мы нашли уже тогда, как стали убираться, мыть пол, окна, отдирать упаковочную пленку с рам и приводить помещение к жилому состоянию.
Вот тут все недоделки и поломки вылезли.
Часть вторая – рекламационная.
Начальник отдела рекламаций – «Не вопрос, щели заделаем». Фото сломанной рамы – «Ого, такого еще не было. А фотку крупнее можно?». Отправили. «Наш косяк. Не вопрос. Заменим. Всю раму. Торец подоконника тоже переделаем. В выходные. Когда вам удобно. За один день. Все сделаем». В фирме сами нашли чертежи, 3 дня на изготовление новой рамы. Звонок. Примерно во вторник. «Завтра ждите окна». «Нам завтра не надо – в субботу давайте». «Хорошо, привезут в субботу утром».
Пятница. Целый день телефонные переговоры о завтрашней установке. К вечеру вроде все охвачено и оговорено, окна – утром, затем – установка, потом – откосы и прочее – все в субботу, одним днем чтобы закончить работу.
Но не все так просто в фирме «Хоббит». Пятница – это пятница, а в субботу расклад уже другой. И, естественно, не в нашу пользу. Привезли раму утром, но зачем-то вокруг дома катались на «Газели» кругами с рамами (сам видел, когда в магазин ходил).
Следом приехала бригада установщиков (целых 3 человека. А ставили в первый раз – 2). Ломать – не строить. Сломали аккуратно, но все равно, обратно оторванные откосы не приклеишь, поэтому – новые откосы требуются однозначно. Звоним диспетчеру. Как оказалось, диспетчер сменился – вчерашний нынче выходной, а сегодняшнему как-то безразлично, кто о чем и с кем договаривался. «А зачем вам откосы без мастера? А мастера я вам сегодня не дам. Их и так мало, самим не хватает». Но после обещания дать прослушать запись нашего с ним разговора в понедельник руководству – мастер нашелся в течение 2 часов и в 4 дня был на месте. Да еще и с новыми откосами. Заделал все в гостиной, плюс порог во второй комнате заделал как следует.
Итог общения с фирмой «Окна «Хоббит»»: изрядно попорченные нервы, два разгрома в квартире, куча запасных штапиков, угольничков, пластмассовых откосов (не новые, но на даче сгодятся) – на кой, спрашивается, их было привозить в таком количестве? Да еще и не бесплатно ведь. Короче, хотите променять немаленькую кучку денежек на БОЛЬШОЙ ГЕММОРОЙ – тогда Вы созданы друг для друга.
P.S. Забыл упомянуть. Здесь все устроено как у Аркадия Райкина. «Кто шил костюм?» Здесь так же, как в том ателье. Получается то ли 3, то ли 4 фирмы задействовано: одна их делает, другая доставляет, третья устанавливает рамы, четвертая – откосы. Концов не сыщешь, молодцы.
Если возникли вопросы, то пишите. С уважением к читателям – ОКНОВЛАДЕЛЕЦ.
ООО “Рассвет”- совсем не рассвет, а Кошмар Кошмарный, правда очень вежливый.
Люди, не попадайтесь! Специально пишу контакты этой фирмы.
Адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д.125, к.3
Заказывали у них осткекление и утепление лоджии (6 метров). То же самое, планировали сделать чуть позже со второй лоджией. Поначалу всё было нормально: вежливый менеджер, грамотный замерщик. И всё… Завоз материалов откладывался несколько раз (а я отпуск на работе брала для этого!) Установка растянулась на недели. Мастера-установщики каждый день были разные. Если мы замечали какие-нибудь недочеты, они вежливо объясняли, что виноваты предыдущие установщики, и поделать уже ничего нельзя. Приходилось звонить в офис менеджеру. Он вежливо и с извинениями обещал разобраться и перезвонить через пять минут. И пропадал навсегда, пока мы ещё раз десять не позвоним. Когда пришло время вывозить строительный мусор (а эта услуга тоже была оплачена) фирма окончательно ушла в подполье. Иногда вежливый менеджер Илья все-таки брал трубку и вежливо обещал прям щас всё вывезти, но потом оказывалось, что машин нет, рабочие все заболели, мобильники разрядились – и так – до бесконечности, фантазии у товарищей, хоть отбавляй. Случайно!!!! удалось связаться с начальником транспортного цеха. Он, реально, вежливо выслушал всё о моем “мусорном деле” и!!!! приехал через пол-часа. Респект Александру!
Но это ещё не всё! Деревянную лоджию надо было покрыть защитной краской, а потом помыть окна (Это мы делали своими силами). Во время этих работ отвалился плинтус и слез герметик с подоконника. А через месяц отошел уплотнитель со стеклопакета, а это значит, что стеклопакет может вывалиться из рамы. Звоним в офис. Вежливый Илья снова обещает решить проблему через час, говорит, что это вопрос чести для компании и он расчитывает на наши положительные отклики о них и помнит, что у нас ещё одна большая лоджия ждет остекления. Дает номер мобильного телефона мастера, который приедет и всё исправит. Иииииии…., пропадают уже вдвоем навсегда. На звонки не отвечают.Если звонишь им с неизвестного им номера, узнав нас бросают трубку. И т.д., и т.п…..
Мы – люди спокойные, терпеливые, не сутяги, не истерички. Привыкли всё решать нормально, по-человечески. Но всему есть предел. Как-то не красиво получается, поганенько. Не любим мы этого! Вынуждают горе-”Рассвет”чики к …….(окончание придумайте сами).
Устанавливали в Екатеринбурге в компании ООО “Гранд-Окно”. Не советую.
Нарушение сроков, похоже обычное дело. Менеджеры будут невнятно бормотать, что вся информация только у директора, а если повезет (!) и возьмет трубку бухгалтер, то с хамоватым тоном (в полной уверенности, что проканает штрафняк 0,1% за каждый рабочий день просрочки) вам сообщит, что сроки могут и не соблюдаться потому, что это ПРОИЗВОДСТВО (видимо тут, как минимум, надо замереть), и не надо им звонить, т.к. когда будут конструкции готовы они наберут!!!
Далее запасайтесь терпением, настойчивостью и у вас появятся окна.
Сами конструкции с дефектами и грязные.
А после установки используйте свои права, руководствуясь Законом о защите прав потребителей. И результат вас удовлетворит.
Замерщик и монтажники профессионалы – претензий к ним никаких.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ОКНА В КОМПАНИИ WOWMOM!!! За один месяц уже второй раз ждем замены лопнувшего стеклопакета. Первый раз разбили стекло монтажники, обещали заменить в течении трех дней, еле добились замены через две недели. Приехали обхамили. Через два дня стеклопакет лопнул. Снова ждем замены, уже неделю Тишина. Разговаривать с нами просто не хотят. Все время врут со сроками. В сервисном центре откровенно хамят, удивляются почему мы нервничаем.
Выбирая между деревянными и пластиковыми окнами, остановился на пластике – всё-таки если делать, то хорошо и с современными стандартами, а в этом отношении пластик выигрывает в цене прилично. Когда выбирал фирму, останавливался на тех, которые давно на рынке и, о которых слышал положительные отзывы… выбрал «Семейные окна». Замерщик пришел в строго оговоренное время (для меня это было важно), срок выполнения работ один день. Насчет мусора (что немаловажно) - вевезли все, а мусора было достаточно. После окончания работ, был звонок с вопросом о качестве, удивлен. Работой доволен.
Номер заказа 45/2.12.11.
Итак, все по порядку. 2 года назад обратился в компанию Оконные системы АМ. Нуждались в остеклении лоджии и ее дальнейшей отделке. Мастера превосходно справились с задачей. За два летних сезона ослабла фурнитура и необходима была ее регулировка. К тому же созрели для установки еще 2 окон. Позвонил на фирму, чтобы пригласить мастера и услышал не тот ответ. Менеджер сообщил, что такие услуги не оказываем. Моему недовольству не было предела. А как же гарантия и сервисное обслуживание. На самом деле, все гораздо проще, я не сообщил менеджеру, что являюсь их клиентом. На этом инцидент был исчерпан. Заказал 2 окна и остался доволен. Приношу свои извинения менеджеру Игорю, а так же выражаю благодарность всему коллективу.
* Отзыв липовый. Модератор.
С выбором компании сейчас конечно есть проблемы… Если известная – то как правило цена завышена, если неизвестная – то по любому с монтажом будут проблемы – или опоздают, или нахамят. Когда передо мной стоял вопрос выбора пластиковых окон, я как-то сам собой выбрал профили Veka. Компанию “Семейные окна” нашел в Интернете, оказалось, что офис недалеко от дома. Приехали – установили. Служат окна верой и правдой вот уже 3 года. За все это время мне так ни разу не потребовалось регулировка, звукоизоляция хорошая, окна отлично переносят и холодную зиму, и жаркое лето.
Я заказывал в конце года четыре окна в “Семейных окнах”. Они быстро выполняют заказы на пластиковые окна и всегда готовы подсказать и предоставить необходимую информацию клиенту. Это помогает экономить и время и деньги.
Хотим выразить благодарность компании ооо хамелеон за суперски качественные пластиковые окна, реально в этой фирме цена соответствует качеству. Вся наша семья довольна новыми окнами. Спасибо. Окна ствили в декбре, в двухкомнатную квартиру в Подольске, обратились в офис в Острове сокровищ. Изначально нам порекомендовали эту компнию родственики, потом в интернете читали. И свой выбор сделали.
Хочу оставить отзыв о работе компании okna-am!
Заказал три окна и дверь! Окна монтаж оценка 4, все испортило то что на одни из самых дорогих окон купленные в этой компании поставили пластиковые ручки, а не те которые идут с такими окнами в комплекте! Ручки привозили два раза после установки окон, но те же самые пластиковые и дешевые(Хотя я объяснял по тел в чем проблема) ! Сейчас вроде сделали для меня ручки, но так и не привезли и не поставили!
Дверь железную поставили криво договор № 105 от 25 января, не по уроню(Косо)! На встречу с мастером я приезжал три раза официально договариваясь о времени через менеджеров, постоянно тратя деньги на такси(так как там не живу(900р))- будете смеяться, но мастер не разу не приехал! Один раз сослался что далеко ехать(бред), другой раз что мокрая курточка( детский сад) и он заболеет, третий раз он заболел! А самое противное в отношении этой фирмы то что они даже не предупреждают что мастер не приедет!
Меня удивляет отношение руководства к клиентам! У меня заказ был сделан на100 тыс. и нужно сделать еще как мин на 100 тыс(балкон утеплить, двери комнатные, кондиционер) Но с таким отношением они просто потеряли очень хорошие заказы и клиента!
Менеджеры по тел как только слышат слова про проблемы говорят вам перезвонят и бросают трубку, правда перезванивают но часа через три, а то на следующей день, а что должен думать клиент это время??? Единственный одекватный менеджер это Денис, который не бросил трубку и просто извинился! С руководством кстате не соединяют говорят что нет на месте:)
Мой вывод: двери не заказывайте точно, на счет окон думайте сами! Но если будут проблемы они буду полностью ваши, а не фирмы!